Điều Khoản Dịch Vụ - Chuyển Nhà Trọn Gói

Khi sử dụng dịch vụ của Chuyển Nhà Trọn Gói ("chúng tôi"), bạn đồng ý với các điều khoản sau. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Định nghĩa

• Dịch vụ: Các dịch vụ vận chuyển bao gồm chuyển nhà, chuyển văn phòng, chuyển kho xưởng, chuyển đồ riêng lẻ.
• Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Hợp đồng: Thỏa thuận bằng văn bản giữa hai bên về dịch vụ, chi phí và điều khoản thực hiện.

2. Đăng ký dịch vụ

Quy trình đăng ký dịch vụ bao gồm:

1. Khách hàng liên hệ qua hotline, Zalo hoặc form trên website.
2. Chúng tôi khảo sát tận nơi (miễn phí tại nội thành Hà Nội).
3. Báo giá chi tiết và ký hợp đồng dịch vụ.
4. Thực hiện dịch vụ theo thời gian đã thỏa thuận.

3. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác về đồ đạc, địa chỉ, tình trạng bốc xếp (tầng, thang máy, ngõ).
• Chuẩn bị đồ đạc trước giờ vận chuyển theo thỏa thuận.
• Thanh toán đúng số tiền và thời hạn theo hợp đồng.
• Giám sát quá trình bốc xếp, vận chuyển và nghiệm thu.
• Thông báo trước ít nhất 24 giờ nếu cần thay đổi lịch hẹn.

4. Trách nhiệm của chúng tôi

• Thực hiện dịch vụ đúng thời gian, quy trình đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Cung cấp nhân viên được đào tạo, đồng phục, tác phong chuyên nghiệp.
• Sử dụng vật tư đóng gói chất lượng, xe tải phù hợp.
• Bồi thường thiệt hại theo điều khoản bảo hiểm hàng hóa trong hợp đồng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Bảo hiểm hàng hóa

Chúng tôi có điều khoản bảo hiểm hàng hóa trong hợp đồng dịch vụ. Mức bồi thường cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng, dựa trên giá trị tài sản được khai báo. Khách hàng nên khai báo chính xác giá trị đồ đạc để được bảo hiểm phù hợp.

6. Hủy dịch vụ

• Hủy trước 24 giờ: Không phát sinh phí.
• Hủy trong vòng 24 giờ: Có thể phát sinh phí bồi thường công túc nhân viên (theo hợp đồng).
• Trường hợp bất khả kháng (thời tiết, thiên tai): Hai bên thỏa thuận dời lịch, không phát sinh phí.

7. Thanh toán

Thanh toán được thực hiện sau khi hoàn thành dịch vụ và nghiệm thu. Chúng tôi chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản và ví điện tử. Nếu khách hàng chậm thanh toán quá 7 ngày, có thể phát sinh phí theo quy định.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Hà Nội.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên website.